Πολιτική Επιστροφών

Κατά την παραλαβή συνιστούμε να ελέγχετε το δέμα για χτυπήματα ή κατεστραμμένα προϊόντα, από την μεταφορά . Σε περίπτωση που υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα θα πρέπει να ενημερώνετε το κατάστημα μας στο χρονικό διάστημα της μιας (1) ώρας από την παραλαβή.

Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει παραλάβει την παραγγελία του με μη συνεργαζόμενη μεταφορική, η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη, για τυχών βλάβες / φθορές κατά τη μεταφορά των προϊόντων.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να ενημερώσετε τo κατάστημα μας. Σε κάθε περίπτωση οι προμηθευτές μας έχουν προνοήσει πριν από κάθε αποστολή να ελέγχουν όλα τα προϊόντα για τυχών βλάβες ή εργοστασιακές αστοχίες.

Σε κάθε προϊόν αναγράφεται η τάση λειτουργίας ο βαθμός στεγανότητας και η περίοδος εγγύησης. Σε περίπτωση λανθασμένης τοποθέτησης ή εγκατάστασης, που δεν συμπίπτει με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, η εγγύηση παύει να ισχύει.

Οι επιστροφές προϊόντων στο κατάστημα μας θα γίνονται δεκτές εφόσον πληρούν τις παρακάτω προδιαγραφές.

1. Επιστροφές από λάθος παραγγελία.

Αν διαπιστώσετε ότι μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας έχετε καταχωρήσει λάθος προϊόν ή λάθος ποσότητα προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα ώστε να διορθώσουμε την παραγγελία σας.
Στην περίπτωση που το λάθος διαπιστωθεί κατά την παραλαβή της παραγγελίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια μέρα την παραλαβής.

I. Η επιστροφή λανθασμένων προϊόντων θα πρέπει πάντα να γίνεται κατόπιν συνεννόησης.

II. Η συσκευασία και το προϊόν θα πρέπει να είναι άθικτα ,χωρίς φθορές και στην αρχική τους εργοστασιακή κατάσταση.

III. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από δελτίο αποστολής(προς επιστροφή) από τον αγοραστή προς τον πωλητή, βάση τιμολόγιου ή από αντίγραφο απόδειξης στην περίπτωση λιανικής πώλησης. Επίσης θα πρέπει να αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς και ο αριθμός παραγγελίας για το κάθε προϊόν που επιστρέφεται στο κατάστημα μας.

IV. Το χρονικό περιθώριο επιστροφής προϊόντων από λανθασμένη παραγγελία είναι (7) επτά ημερολογιακές ήμερες από την ημερομηνία παραλαβής.

2. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων.

Για την επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει με την εταιρίας μας. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί τηλεφωνικά, ενημερώνεστε για τον τρόπο αποστολής.
Κατά την αποστολή θα πρέπει να τηρηθούν όλες οι προϋποθέσεις των παραγράφων 1.Ι. , 1.ΙΙΙ. καθώς και ένα συνοδευτικό έγγραφο.

I. Αν διαπιστωθεί αστοχία υλικού ,ανάλογα με τον κατασκευαστή, ο προμηθευτής προβαίνει σε επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, πάντα κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

II. Στην περίπτωση που το προϊόν είναι λειτουργικό και δεν παρουσιάζει καμία βλάβη θα επιστρέφεται στον πελάτη με την ανάλογη χρέωση μεταφορικών.

III. Εάν διαπιστωθεί ότι το επιστρεφόμενο προϊόν δεν είναι άρτιο (λείπουν βασικά εξαρτήματα λειτουργικότητας) το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό για έλεγχο.

3. Επιστροφές από προϊόντα που δεν παρελήφθησαν από τον πελάτη.

Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντων που δεν αγοραστήκαν ή έγινε άρνηση παραλαβής από πελάτή μας.Το κατάστημα μας, δέχεται επιστροφές με έξοδα παραλήπτη. Αν ο αγοραστής δεν διαθέτει συνεργασία με κάποια μεταφορική, για να μην επιβαρυνθεί με ογκώδεις χρεώσεις ,κατόπιν συνεννόησης, μπορεί να προβεί στην επιστροφή προϊόντων με τον κωδικό της εταιρίας μας και χρέωση παραλήπτη. Το ποσό της αποστολής αυτής θα αφαιρεθεί από το πόσό της επιστροφής.
Στην περίπτωση που στο κατάστημα μας αφιχθεί δέμα, χωρίς να έχει γίνει ενημέρωση και αποδοχή της αποστολής, το δέμα δεν θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον αποστολέα.
Όταν ένα προϊόν επιστραφεί στην κατάστημα μας, εφόσον είναι σε κατάσταση να μεταπωληθεί, η αρχική του τιμή πιστώνεται στον λογαριασμό του πελάτη ή συμψηφίζεται με εναλλακτική αγορά . Η εγγύηση για ένα προϊόν, συνεπάγεται με επισκευή ή άμεση αντικατάσταση.

Επίσης, σε καμία περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται δεκτές, επιστροφές σε ΕΠΟΧΙΑΚΑ προϊόντα (π.χ. αντιολισθητικές αλυσίδες).

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.